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Perguntas frequentes
Geral
Pagamentos
Atualmente, oferecemos desde protocolos individuais até pacotes com 12 protocolos, garantindo variedade para que você escolha a melhor opção ao seu orçamento.
Também disponibilizamos a modalidade recorrente: nela, o valor de um protocolo é cobrado mensalmente no seu cartão de crédito, com um preço reduzido como benefício pela fidelidade.
A cada protocolo adquirido, você recebe 1 crédito. Esse crédito é o que libera o acesso aos formulários na área do assinante.
Porém, pensando na sua comodidade, na primeira compra você ganha 2 créditos. Isso porque, no primeiro envio, preciso de dois formulários separados: um de anamnese (mais completo, para entender seus objetivos e rotina) e outro apenas para o envio de fotos, que seguem um padrão específico de posições.
Nas próximas compras e envios, você receberá apenas 1 crédito, pois será necessário preencher somente um formulário unificado (anamnese + fotos).
Sim. Como trabalhamos com um sistema automatizado integrado a pagamentos, podem ocorrer instabilidades ou falhas técnicas ocasionais no envio, mesmo com crédito disponível.
Caso isso aconteça, fique tranquilo(a): você não será prejudicado(a). Nossa equipe dará o suporte necessário para resolver a situação o mais rápido possível.
Na área do assinante, você terá acesso ao aplicativo que utilizo para o acompanhamento dos treinos. Por meio do link disponível, será possível baixar o app e já entrar diretamente como meu aluno após a instalação.
Depois disso, é só aguardar o prazo de até 7 dias úteis, contados a partir do envio da anamnese e das fotos, para receber seu treino personalizado.
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